La gestione dello staff assistenziale e di segreteria

Il lavoro analizza le funzioni positive e negative rivestite dallo staff assistenziale e amministrativo nella pratica odontoiatrica. Da un lato lo staff risulta essere una risorsa importante per l'alleggerimento dell'impegno dell'odontoiatra e per l'aumento della produttività, dall'altro può risultare spesso un ulteriore fattore di stress. Una questione che appare rilevante è l'alternativa collaborazione/complicazione legata alla presenza dello staff. Vengono esaminati i fattori che possono influenzare questa alternativa e gli aspetti che vanno considerati per il perseguimento delle condizioni più favorevoli. In questo senso vengono in particolare discusse le componenti di addestramento, di organizzazione e dei rapporti interpersonali.