Conflitti interpretativi tra diversi attori: come il management disegna e come i membri vivono l’organizzazione di un gruppo

La gestione dei piccoli gruppi ha suscitato crescente interesse negli studi organizzativi e nelle discipline manageriali Ciò che accomuna i contributi in letteratura è un’implicita semplificazione progettuale e il carattere sostanzialmente prescrittivo dei risultati. Le domande di ricerca di questi lavoro sono: a) se e come gli obiettivi che un gruppo autodetermina siano allineati con quelli espliciti a esso attribuiti dal management; b) se e come gli attori di un gruppo possano generare una struttura informale che si sovrappone o si oppone a quella per essi progettata; c) se e come tale struttura spontanea possa, a sua volta, modificare quella progettata. Lo studio empirico è stato impostato secondo i criteri di una ricerca qualitativa. Nel piccolo gruppo osservato, che sviluppa innovazione per una grande impresa italiana, le interazioni sono occasione di ampliamento delle competenze degli attori e di ricerca di spazi di libertà non concessi dal management. Queste stesse interazioni sono interpretate dalla direzione come elemento di disturbo e perdita di efficienza. La struttura formale e quella che spontaneamente il gruppo genera si stabilizzano, quindi, su posizioni antitetiche e difficilmente componibili. Mentre, infatti, per i membri del gruppo le interazioni suppliscono alla rigidità di una specializzazione che altrimenti determinerebbe demotivazione, scarsa crescita professionale e, in ultimo, anche perdita di efficienza, il management le percepisce come espressione di scarsa motivazione, di dispersione di competenze e come ostacolo alla ricerca di efficienza.