I team virtuali

La diffusione delle tecnologie ICT e la crescente dispersione geografica delle imprese rendono i team virtuali una scelta organizzativa sempre più diffusa. Un team virtuale è un gruppo di lavoro i cui membri hanno un obiettivo comune, ricorrono principalmente a tecnologie collaborative per interagire e sono distribuiti in luoghi diversi. I team virtuali sono spesso chiamati a svolgere attività critiche per le organizzazioni, quali, ad esempio, la soluzione rapida di problemi complessi, la ricerca e sviluppo, i servizi di supporto informatico. L’obiettivo di questo libro è presentare i team virtuali attraverso una trattazione teorica e l’illustrazione di alcuni casi di studio. Nella prima parte del libro vengono sistematizzati i principali risultati degli studi accademici sui team virtuali, in termini di tecnologie utilizzate (tecnologie CSCW- Computer Supported Collaborative Work, CHI - Computer Human Interaction), processi sociali emergenti (leadership, status, identificazione, fiducia, awareness) e performance. Vengono inoltre introdotti gli strumenti manageriali per la progettazione e la gestione dei team virtuali. Nella seconda parte, i casi di studio illustrano operativamente questi temi presentando team virtuali in diversi contesti intra e inter organizzativi, locali e internazionali, specializzati e multidisciplinari. Team che lavorano sfruttando le differenze di orario, on-line communities, gruppi di medici e infermieri che utilizzano strumenti di telemedicina, ricercatori universitari coinvolti in progetti internazionali sono alcuni degli esempi di quei team virtuali, che, pur generando molteplici difficoltà organizzative e gestionali, stanno diventando sempre più una risposta ai bisogni di flessibilità delle organizzazioni moderne.