Le comunità online

Il capitolo introduce e definisce le comunità online, con particolare riferimento alle co-munità di sviluppo software a codice sorgente aperto (open source). Sono descritte le motivazioni che spingono centinaia di volontari a contribuire alle comunità e le modalità con cui tali comunità sono governate ed evolvono. Sono anche descritte le principali caratteristiche che accomunano e distinguono i team virtuali e le comunità online. I casi di studio di Apache ed Eclipse (due comunità open source), rispettivamente nate da un gruppo di utenti-sviluppatori e da un progetto avviato da IBM, illustrano i processi collaborati-vi, i ruoli e la divisione delle responsabilità in comunità che presentano genesi diversa. I casi mostrano come il successo sia da attribuirsi principalmente alla capacità delle due comunità di fornire metodologie e strumenti di lavoro a distanza, di progettare un software modulare e di costruire la comunità online sul senso di appartenenza e di contributo volontario nel caso di Apache, e sulla meritocrazia e trasparenza nel caso di Eclipse.