Qualità delle risorse umane e performance nelle banche: il Return on Quality

I profondi mutamenti tecnologici hanno fatto emergere nuove figure professionali e richiesto conoscenze adeguate, portando a considerare le risorse umane non più semplicemente un costo di cui tenere conto in fase di bilancio, ma artefici, positivi o negativi, dei risultati di azienda. La rinnovata attenzione a un'equa ed efficiente gestione e valorizzazione del capitale umano testimonia l'importanza dei massimizzare questo riscoperto asset aziendale.