Responsabilità Sociale d'Impresa e comportamenti virtuosi del consumatore

Lo studio analizza un’iniziativa reale di CSR e le conseguenti reazioni del consumatore in termini di passaparola positivo e intenzione di adottare comportamenti prosociali. I risultati evidenziano il ruolo di mediazione dell’interesse del consumatore verso il tema dell’attività di CSR e la moderazione esercitata dall’identificazione del consumatore con l’impresa e dal livello di scetticismo provato.