La mediazione linguistico-culturale nei servizi sanitari: Interazione ed efficacia comunicativa

Il volume riassume i risultati di quindici anni di ricerca sulla mediazione linguistico-culturale in servizi sanitari. Partendo da un’ampia letteratura internazionale, propone le interpretazioni più aggiornate sul significato di tale mediazione, in una prospettiva interdisciplinare che unisce linguistica e sociologia. Nel volume vengono illustrati, attraverso molti esempi di episodi reali, i modi di praticare la mediazione, attraverso la traduzione, in una dimensione interculturale e a sostegno della comunicazione tra operatori sanitari e pazienti migranti. Gli esempi sono stati registrati nei servizi sanitari di Modena e Reggio Emilia, che sono all’avanguardia nell’uso della mediazione; sono stati quindi accuratamente trascritti, spiegati e commentati nei vari capitoli, in modo da risultare comprensibili ai lettori. Il volume getta così una luce nuova, e ampiamente documentata, sul significato della mediazione linguistico-culturale nei servizi sanitari e sulle differenze tra una mediazione efficace e una inefficace. Obiettivo del volume è fornire indicazioni per politiche sanitarie basate sulla comprensione della qualità della mediazione e dei modi per osservarla e valutarla. Queste osservazioni indicano modi possibili di formare mediatori e operatori capaci di favorire in modo efficace la partecipazione attiva dei pazienti migranti alle pratiche di prevenzione e cura. Il volume si rivolge a mediatori; dirigenti e operatori sanitari; responsabili di politiche sanitarie; studiosi della comunicazione medica e della mediazione, sia linguistica, sia interculturale; studenti universitari impegnati in corsi di laurea, laurea magistrale e master dedicati alla mediazione linguistica e alle dinamiche degli incontri interculturali, e di area medica qualora includano insegnamenti sulla comunicazione.