La gestione dialogica del conflitto: teoria e metodologia di ricerca

Il saggio propone i fondamenti teorici e metodologici di una ricerca, presentata nel volume. In particolare, il saggio analizza il significato dell'analisi degli interventi sociali, delle forme di comunicazione che vi vengono realizzate, delle forme di gestione dei conflitti. Si sofferma poi sul concetto di gestione dialogica dei confltti, quindi di dialogo e azioni dialogiche. Nella seconda parte analizza invece la metodologia della ricerca, in particolare oggetto di analisi, modalità di osservazione e significato di analisi valutativa.