Lavorare in una cooperativa sociale: Atteggiamenti degli operatori verso gli immigrati ed effetti “ironici” del sostegno istituzionale

Si è condotto uno studio sul campo con gli operatori italiani di una cooperativa sociale di Reggio Emilia che fornisce servizi agli immigrati, per esaminare gli atteggiamenti espliciti e impliciti verso gli immigrati e i fattori che intervengono a produrre un loro cambiamento in positivo. In particolare, si è testata l’ipotesi che il contatto cooperativo riduca sia il pregiudizio esplicito sia quello implicito solo quando il sostegno istituzionale percepito è moderato, e che tali effetti siano mediati dall’ansia intergruppi. I risultati hanno mostrato che gli operatori hanno atteggiamenti espliciti egualitari, ma mostrano al contempo un forte ingroup bias implicito. Tramite analisi di regressione multipla si è dimostrato che il contatto è risultato associato a minore ingroup bias esplicito e implicito e a ridotta ansia quando il sostegno normativo percepito è moderato, ma non quando è alto. Inoltre, l’ansia media gli effetti del contatto sull’ingroup bias implicito, ma non su quello esplicito, per gli operatori che percepiscono un moderato sostegno istituzionale. Sono discusse le implicazioni pratiche e teoriche dei risultati.