La gestione strategica delle risorse umane

Dopo la discussione di un caso di apertura, il capitolo affronta il legame tra la strategia, le risorse umane e il vantaggio competitivo nelle imprese turistiche. Vengono illustrati i principali processi di gestione delle risorse umane, le best practices e i legami di complementarità tra pratiche di HRM. Si descrivono attori e ruoli coinvolti nella gestione delle risorse umane e si discute dell'e-'HRM. ll capitolo si chiude con alcuni case studies di approfondimento tratti dal settore turistico.