Mobilità tra insegne: i predittori nel settore degli elettrodomestici

Questo saggio indaga la mobilità del consumatore tra insegne della distribuzione moderna nel settore degli elettrodomestici. L’offerta commerciale ha qui sperimentato una crescente modernizzazione e con l’intensificarsi della competizione inter- e intra-type, la fedeltà del cliente è diventa una sfida centrale. Il numero di punti vendita frequentati è uno dei principali elementi proposti in letteratura fin dagli anni Settanta ai fini della sua misurazione. In tale prospettiva, lo studio mette in relazione il numero di insegne frequentate con un insieme di caratteristiche riferite al consumatore e alla struttura dell’offerta, secondo un framework teorico che enfatizza l’analisi costi-benefici.La raccolta dei dati è stata realizzata attraverso un sondaggio telefonico a un campione casuale di 800 famiglie dell’Emilia-Romagna. L'analisi è stata svolta applicando il modello di regressione standard di Poisson. I risutati del modello evidenziano come siano in particolare tre gli effetti significativi, ovvero: dimensione del nucleo familiare, percezione dell’attività di acquisto, numero di punti vendita moderni.