Il capitale intellettuale nel settore dei servizi finanziari: dai modelli teorici alle prassi manageriali

Lo studio del capitale intellettuale consente di individuare uno schema di rappresentazione della vita aziendale diverso da quelli abituali e, nell'ambito dei servizi finanziari, di colmare un gap in un settore in cui gli studi e le esperienze in materia sono ancora rari. La consapevolezza della rilevanza strategica dei modelli gestionali di misurazione e reporting del capitale intellettuale e la conseguente necessità di sviluppare nuovi sistemi organizzativi in termini di competenze e capacità relazionali con la clientela, i fornitori e i diversi stakeholder in generale, rappresenteranno per le banche una sfida decisiva per il conseguimento di un successo competitivo sostenibile nel medio-lungo termine.